Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Genel Bilgiler

Bu metin, EPOSTIFY tarafından sunulan kurumsal e-posta hizmetleri ile ilgili iptal ve iade koşullarını belirlemektedir. Hizmetlerimizi satın alan müşterilerimiz, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iptal ve iade taleplerinde bulunabilirler.

2. İptal Koşulları

2.1 Hizmet Başlamadan Önce İptal:

  • Müşterinin satın aldığı hizmet henüz başlamamışsa, müşteri, hizmeti satın aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden hizmeti iptal edebilir.
  • İptal talebi yazılı olarak iletilmelidir (e-posta, faks, vb.). İptal talebinin EPOSTIFY’ın müşteri hizmetlerine ulaşmasından sonra en geç 5 iş günü içinde hizmet iptal edilir ve varsa tahsil edilen ücret müşteriye iade edilir.

2.2 Hizmet Başladıktan Sonra İptal:

  • Hizmet başladıktan sonra iptal hakkı bulunmamaktadır. Müşteri, hizmetin süresi dolana kadar taahhüt ettiği süre boyunca hizmeti kullanmakla yükümlüdür.
  • Hizmet başladıktan sonra müşteri tarafından yapılacak iptal talepleri kabul edilmeyecektir.

3. İade Koşulları

3.1 Hizmet Kullanımına Başlanmamış İade:

  • Müşteri, satın aldığı hizmetin henüz kullanımına başlamamış ise 14 gün içinde iade talep edebilir. Bu durumda ödemenin tamamı müşteriye iade edilir.

3.2 Hizmet Başladıktan Sonra İade:

  • Hizmetin başlamasından sonra iade yapılmayacaktır. Müşteri, hizmetin süresi boyunca ödeme yapmaya devam edecektir.

4. Özel Durumlar

4.1 Mücbir Sebepler:

  • Doğal afet, savaş, isyan, yasal değişiklikler veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetin sunulamaması durumunda, EPOSTIFY hizmeti askıya alma ya da iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda müşteriye, kullanılmayan hizmet bedelinin tamamı iade edilir.

4.2 Teknik Aksaklıklar:

  • EPOSTIFY kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmetin sunulamaması durumunda, müşteri iade veya hizmetin yeniden başlatılmasını talep edebilir. Bu durumda, müşterinin isteğine göre iade ya da telafi hizmeti sunulur.

5. İade ve İptal Taleplerinde İletişim

Müşteriler, iptal ve iade taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla EPOSTIFY’a iletebilirler:

6. Yürürlük

Bu iptal ve iade koşulları, müşterinin hizmeti satın alması ile yürürlüğe girer ve hizmet süresi boyunca geçerli olur.